Vous avez effectué une commande sur notre site et vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles. Rien de plus simple !
Conformément à nos conditions générales de vente et à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.
Les articles que vous souhaitez nous retourner ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
Envoyez-nous votre demande en utilisant le formulaire ci-dessous :
Les champs marqués d’un * sont obligatoires. Si vous êtes actuellement connecté à votre compte client, le formulaire est simplifié.
Attention : Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas nos conditions (article porté, date dépassée…).
Dans ce cas, le colis sera laissé à votre disposition dans notre boutique à Paris. Les éventuels frais de renvoi seront à votre charge.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre demande de retour, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler en utilisant la page contact.
Votre demande est acceptée ? Préparez votre colis !
Votre colis dois contenir le ou les articles que vous retournez, dans leur emballage d’origine (boîte à chaussures, sac en toile, etc.).
Dans la mesure du possible, réutilisez le carton que vous avez reçu lors de la livraison de votre commande.
Vérifiez que votre colis est bien fermé et qu’il ne risque pas de s’ouvrir pendant le transport.
Envoyez votre colis dans les meilleurs délais
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez renvoyer votre colis à l’adresse de notre magasin :
Aimée la fée
24, rue du père Guérin
75013 Paris
Comment se passe le remboursement ?
Nous effectuons le remboursement le jour même ou dans les jours qui suivent la réception de votre colis retour.
Le mode de remboursement est lié à votre paiement initial.
Après quelques jours (délais de traitement bancaire), vous pourrez vérifier sur votre relevé que le remboursement a bien été effectué par “P-Green/Smoney”.
Conformément à la législation, nous vous remboursons l’intégralité des frais que vous avez engagés : prix des articles retournés et frais d’expédition éventuels lors de votre commande.
Si vous effectuez de nombreux retours, nous nous réservons la possibilité de vous rembourser sous la forme d’un avoir utilisable uniquement sur notre site.
en cas d’abus, nous nous réservons la possibilité de refuser vos prochaines commandes.
Vous souhaitez simplement changer la taille d’un article ?
Sous réserve de disponibilité, le plus simple est de passer une nouvelle commande puis de nous renvoyer l’article que vous souhaitez échanger selon la procédure décrite ci-dessus.
Pour limiter ce genre d’erreur, nous vous invitons à vous reporter systématiquement à nos guides des tailles et pointures. Les tableaux de conversion sont également rappelés sur chaque fiche produit.